Está usted visitando una publicación en la hemeroteca de CSIRT-CV.
Para acceder al portal y contenido actual, visite https://www.csirtcv.gva.es
30/04/2013
Pepephone se “auto-denunciará” por enviar un e-mail a clientes sin ponerles en copia oculta
La compañía telefónica Pepephone ha anunciado algo que la diferencia automáticamente del resto de empresas que meten la pata con sus clientes: “se auto-denunciará por el error al enviar un e-mail a 4.800 personas sin ponerles en copia oculta“.
Todo comenzó cuando la compañía enviaba un e-mail a sus clientes informándoles de algunos cambios en sus servicios. Desafortunadamente, a la persona encargada de mandar el newsletter se le olvidó utilizar el campo “copia oculta” y en lugar de eso, acabó enviando un e-mail masivo a casi 5.000 personas desvelando sus correos electrónicos a otros clientes. Un error que suele costar caro a aquellas empresas que desvelan información personal de sus clientes.
No obstante, la respuesta de Pepephone ha sido profesional desde el primer momento. Ante la justa protesta de sus clientes, la operadora ha anunciado que se denunciará a sí misma por el error cometido.
Con esta estrategia la firma se asegura buena publicidad a través de las redes sociales y limpia su imagen a la vez que enmienda el fallo. Su mensaje publicado en Twitter ya ha sido compartido por más de 700 personas en la red social.